Rückgaben
Rückgabeverfahren
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, bestätigen Sie unten bitte die Gültigkeit Ihrer Rückgabe. Eine Rückgabe kann über die Seite „ Rückgabe erstellen “ (unten auf jeder Seite) erfolgen. Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit Genehmigungsanweisungen.
Rückgaberecht
Falls Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen aller Bestellungen – sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Wir können eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen oder einen Umtausch anbieten – beides ist kostenlos. Auch eine Gutschrift ist möglich.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum über unser Portal erfolgen, um berücksichtigt zu werden. Der Kunde hat dann weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden.
Ihre Artikel müssen unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung mit allen intakten Anhängern sein.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung/der Umtausch genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung/der Umtausch genehmigt wurde, werden Sie automatisch benachrichtigt und erhalten die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn ein Umtausch gewünscht wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine neue Sendungsverfolgungsnummer und Bestellnummer . Das Guthaben wird in Form einer Geschenkkarte (gültig für 1 Jahr) bereitgestellt.
Versand
Sie tragen die Versandkosten bei Rücksendung selbst.
Wir bieten eine nahtlose DHL-Integration und ermöglichen die sofortige Erstellung von Etiketten für eine problemlose Rücksendung. Geben Sie Ihr Paket einfach mit dem beigefügten Etikett in einer Filiale in Ihrer Nähe ab. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Artikel und werden Ihnen vor der Bearbeitung bequem im Portal angezeigt. Alternativ können Sie den Versand mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl durchführen lassen. Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Die Versandkosten während des gesamten Rücksendevorgangs sind nicht erstattungsfähig. Sollte der Artikel jedoch fehlerhaft sein, werden die Versandkosten ebenfalls erstattet.
Sie sollten einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Bitte deklarieren Sie Ihr Paket bei der Rücksendung als "Rücksendung“, da wir bei der Rücksendung keine Einfuhrzölle übernehmen.