Rückgaben
Rückgabeverfahren
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, bestätigen Sie unten bitte die Gültigkeit Ihrer Rückgabe. Eine Rückgabe kann über die Seite „ Rückgabe erstellen “ (unten auf jeder Seite) erfolgen. Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit Genehmigungsanweisungen.
Rückgaberecht
Falls Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen aller Bestellungen – sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Wir können eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen oder einen Umtausch anbieten – beides ist kostenlos. Auch eine Gutschrift ist möglich.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum über unser Portal erfolgen, um berücksichtigt zu werden. Der Kunde hat dann weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden.
Ihre Artikel müssen unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung mit allen intakten Anhängern sein.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung/der Umtausch genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung/der Umtausch genehmigt wurde, werden Sie automatisch benachrichtigt und erhalten die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn ein Umtausch gewünscht wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine neue Sendungsverfolgungsnummer und Bestellnummer . Das Guthaben wird in Form einer Geschenkkarte (gültig für 1 Jahr) bereitgestellt.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung verantwortlich. Alle Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs kosten 5,95 £ über unser Portal, wo sofort ein Royal Mail-Rücksendeetikett/QR-Code generiert wird. Ihr Paket kann dann bei einem örtlichen Postamt abgegeben oder eine Abholung über Royal Mail vereinbart werden.
Internationale Kunden müssen ihr Paket mit einem Kurierdienst ihrer Wahl zurückschicken und sicherstellen, dass das Paket eindeutig als Rücksendung gekennzeichnet ist. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Einfuhrgebühren im Zusammenhang mit Ihren zurückgesandten Waren.
Während des gesamten Rückgabevorgangs werden die Versandkosten nicht erstattet. Wenn der Artikel jedoch fehlerhaft ist, werden auch die Versandkosten erstattet.