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General

Para envíos al Reino Unido y la UE, utilizamos DPD como nuestro servicio de mensajería preferido, y para otros envíos internacionales, DHL Express y FedEx Express. Cada pedido cuenta con un número de seguimiento único, que se envía por correo electrónico o SMS, para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos tanto al Reino Unido como a Estados Unidos. Todos los plazos de entrega se refieren a días laborables (de lunes a viernes), salvo que se indique lo contrario.

Reino Unido

Somos una empresa con sede en el Reino Unido y ofrecemos envío estándar gratuito (3-5 días laborables) en todos los pedidos.

Opciones de entrega al día siguiente:

• Envío gratuito al día siguiente con DPD en pedidos superiores a 250 £.

• Entrega al siguiente día laborable para pedidos inferiores a 250 £: 4,95 £ (pedidos antes de las 14:00, de lunes a viernes)

• Entrega en sábado: 9,95 £ (pedidos antes de las 14:00 del viernes)

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente.

Para obtener información de entrega más precisa, consulte el contador regresivo en cada página de producto, que muestra la fecha de entrega estimada según la opción de envío seleccionada.

Estados Unidos

Ofrecemos dos opciones de envío exprés:

• DHL Express (1-2 días laborables) – Gratis en todos los pedidos

• FedEx Express (4-7 días hábiles) – Envío gratuito en todos los pedidos

Todos los productos se envían desde nuestra boutique en el Reino Unido. Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío, aranceles e impuestos; nunca recibirá cargos de importación inesperados.

El resto del mundo

Realizamos envíos a todo el mundo con plazos de entrega habituales de entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Los precios y servicios varían según el destino.

Para ver tus opciones específicas, dirígete al proceso de pago, donde encontrarás tarifas de envío en tiempo real y estimaciones de entrega.

Tenga en cuenta: Es posible que se apliquen impuestos y tasas locales, los cuales no están incluidos en el total de su pedido a menos que se indique lo contrario. Estos gastos son responsabilidad del cliente.

🎄 Devoluciones navideñas extendidas

Hemos ampliado nuestro plazo de devoluciones para la temporada festiva 🎁

Los pedidos realizados entre el martes 21 de octubre de 2025 y el jueves 25 de diciembre de 2025 se pueden devolver a través de nuestro portal hasta el martes 13 de enero de 2026 .

Puedes elegir un reembolso completo , un cambio o una tarjeta de regalo ; lo que mejor te convenga. Una vez que inicies la devolución, tendrás 7 días adicionales para enviar el paquete de vuelta.

Procedimiento de devoluciones

Si necesita devolver un producto, confirme la validez de su devolución a continuación. Puede gestionar la devolución a través de la página « Crear una devolución » (situada al final de cualquier página) y recibirá un correo electrónico con las instrucciones de aprobación en el plazo de una hora.

Política de devoluciones

Si desea devolver su artículo, aceptamos devoluciones en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. Podemos reembolsarle el importe mediante el método de pago original o bien ofrecerle un cambio. También disponemos de crédito en tienda.

Para poder optar a la devolución, debe solicitarla a través de nuestro portal en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. El cliente dispone entonces de otros 14 días para devolvernos el/los artículo/s.

Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Todas las devoluciones se inspeccionan al llegar. Si un artículo no se devuelve en su estado original (por ejemplo, usado, lavado, alterado, sucio/marcado, con olores o sin etiquetas/embalaje/accesorios), o se devuelve fuera del plazo de devolución, no podremos aceptarlo para reembolso ni cambio.

En estos casos, podemos devolverle el artículo. Se aplicará un cargo por reenvío.

• La tarifa equivale a nuestra tarifa de envío estándar para su ubicación.

• Si su pedido original cumplía los requisitos para el envío gratuito, la tarifa será el coste real que la empresa de transporte incurra para devolverlo.
  Le enviaremos un enlace de pago seguro por correo electrónico; una vez recibido el pago, enviaremos el artículo. Reservaremos el artículo durante 14 días mientras esperamos el pago.
  Artículos defectuosos: Esta sección no se aplica a los artículos defectuosos; los gestionaremos según nuestro procedimiento para artículos defectuosos y no cobraremos gastos de devolución ni de reenvío. Esto no afecta a sus derechos legales.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso o cambio fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá una notificación automática y el reembolso se realizará a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar. Si desea un cambio, le enviaremos un nuevo número de seguimiento y número de pedido por correo electrónico. El crédito en tienda se proporcionará en forma de tarjeta de regalo (válida por 1 año).

Envío

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Todas las devoluciones dentro del Reino Unido tienen un coste de 5,95 £ a través de nuestro portal, donde se generará instantáneamente una etiqueta de devolución/código QR de Royal Mail. Posteriormente, podrá entregar su paquete en una oficina de correos local o solicitar la recogida a través de Royal Mail.

Los clientes internacionales deben devolver su paquete mediante la empresa de mensajería de su preferencia, asegurándose de que esté claramente etiquetado como devolución. No nos haremos responsables de los gastos de importación asociados a la devolución de los artículos.

Si opta por devolver el artículo mediante mensajería, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Los gastos de envío no son reembolsables durante el proceso de devolución. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, sí se reembolsarán los gastos de envío.

Inicio Regreso

En The Designer Box, nos comprometemos a que nuestros clientes compren con total tranquilidad. Entendemos que comprar artículos de diseño en línea a veces puede generar dudas, sobre todo en lo que respecta a la autenticidad. Por eso, nuestra misión es ofrecer únicamente productos 100% auténticos y completamente nuevos, sin concesiones.

Productos originales. Siempre.

Todos nuestros productos provienen de distribuidores autorizados y socios mayoristas de confianza. Nuestro equipo verifica personalmente a cada proveedor para garantizar que cumplan con nuestros estrictos estándares. Trabajamos exclusivamente con proveedores que ofrecen productos de diseño originales y verificados; sin excepciones.

Tanto si buscas una prenda llamativa como un básico de armario, puedes comprar con confianza sabiendo que tu artículo es auténtico, sin usar y exactamente como se describe.

Certilogo y verificación de marca

Muchas de las marcas de diseño con las que trabajamos han invertido en sus propios sistemas de verificación para proteger a clientes como usted de las falsificaciones. Aquí le explicamos cómo puede verificar su compra:

Etiquetas de Certilogo:
Marcas como CP Company, Stone Island y Palm Angels incluyen etiquetas Certilogo en sus prendas. Cada prenda lleva un código único; solo tienes que visitar www.certilogo.com e introducir el código para confirmar su autenticidad.

Autenticación de Moncler:
Moncler utiliza su propio sistema de verificación, accesible en code.moncler.com . Busque una etiqueta o código QR específico, normalmente cosido en el forro interior.

Tenga en cuenta: No todas las marcas incluyen códigos de autenticación digital, pero tenga la seguridad de que solo trabajamos con productos de diseño originales.

Soporte especializado, de lunes a viernes

¿Tienes preguntas? Nuestro equipo de ventas y soporte, altamente capacitado, está disponible de lunes a viernes y te garantiza una respuesta en un plazo de un día hábil . Si necesitas ayuda para verificar un producto, entender las tallas o simplemente quieres más información antes de realizar un pedido, estamos aquí para ayudarte.

¿Por qué comprar con nosotros?

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• Proveedores cuidadosamente seleccionados

• Con la confianza de más de 50.000 clientes

• Excelentes calificaciones en Trustpilot

• Soporte técnico en el Reino Unido y envío en el mismo día (para pedidos realizados antes de las 14:00 y con entrega al día siguiente).